La carte est reliée à la base de données du casino et enregistre chaque jeu d'une machine à sous. Les jeux de table, pour lesquels la plupart des casinos gagnent à peine assez d'argent pour couvrir les frais des croupiers, des superviseurs de table et des chefs de fosse exigés par la loi, entrent manuellement les gains et les pertes des joueurs de façon régulière pendant le jeu. Les chefs de table sont également connus dans l'industrie pour distribuer plus de récompenses que ce qu'un joueur vaut pour un casino. Ces données sont acheminées vers une base de données pour évaluer la valeur quotidienne estimée d'un joueur, puis vers un système de gestion de la relation client (CRM) pour fournir des récompenses numériques ou par courrier direct sous la forme de coupons qui ne peuvent être encaissés que lors d'une nouvelle visite (aujourd'hui, de nombreuses récompenses ne sont que des crédits de machines à sous). La valeur du coupon représente toujours une fraction unique casino bonus(moins de 20 %) de la valeur estimée à chaque visite. En théorie, si vous avez dépensé 100 $ le mois dernier pour un voyage et que le casino vous envoie quatre coupons de 5 $ chacun, valables pour une semaine distincte, vous pourriez probablement rapporter un maximum de 400 $ ce mois-là pour l'ensemble de vos voyages, plus les 20 $ que le casino vous a donnés. Le mois prochain, le casino vous donnera 20 $ par semaine. Si vous êtes en mesure d'encaisser les coupons à chaque voyage, partez sans jouer, vous n'aurez plus de coupons le mois prochain.
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